小沙水厂巡线员在巡查自来水管时了解到小沙镇生活苦难户孙世高在寒冷的冬日里，急需一些御寒用品。该厂领导和职工得知此事后自发捐款，在有关负责人带领下，走访慰问了该困难户，为孙世高送去了生活必备的大米和食用油以及棉被四件套等御寒用品，详细询问了孙世高的日常生活情况和身体状况，并强调若还有什么困难需要我们解决的，尤其是在供水设施方面，需要提供服务与帮助的，我们将竭诚尽力服务。
该厂历来把关注弱势群体作为一项民生工程抓紧抓实，切实履行社会责任，以努力为残障人士、生活苦难户服务并解决困难为己任，切实将工作落到实处，多年来积极开展“1对1”结对帮扶活动。通过此次走访慰问，让孙世高感受到了社会大家庭及公司的温暖，也让我们更加明确了作为公共服务行业的社会使命。
该厂职工表示将积极参与到慈善捐助行动中来，让爱心驱赶寒冷，让慈善救助贫困，让更多的贫困户和残障人士充分感受到社会带来的温暖。