7月14日上午10：40，小沙水厂承诺服务处突然接到电话：“我们在施工过程中不小心将通往舟山和邦热能有限公司方向的主管道挖破了一个缺口，请速派人过来维修！”。承诺服务处立即向厂领导汇报，同时电话通知附近单位及滨海社区做好停水应急准备。
10：50左右厂领导在第一时间带领维修人员赶赴现场，只见水管破裂点喷出几十米高的水柱，附近顿时成为一片汪洋，抢修人员立即将阀门关闭，止住自来水的流失，然后进行排水处理，设置安全防护栏、警示牌及相关安全措施，采用挖掘机把水管周围泥土开挖清理，查看水管破裂缺口情况：原来是挖掘机在施工操作时挖破了Ф400球墨钢管10厘米的一个口子。此时11：30左右，为了确保用水大户和邦热能公司的正常生产及周边居民的用水，全体人员放弃吃饭时间，经过三小时的奋力抢修，于下午2：00完成抢修工作。
通过这次事故提醒我们，今后必须在主管道设置醒目标志，以免类似事故发生。