水表是供水、用水双方水费结算的依据，准确地认读表码，是维护双方利益的基础。
金塘的自来水用户水表以老式指针水表为主,大部分都超过了使用期限，有极少部分甚至出现了计量误差，影响了公司的运作及市民的正常用水。日常工作中，由于许多居民看不懂水表，导致用户与自来水公司发生误会，也有不少居民表示这种水表看起来不方便。为此，金塘分公司开始分期分批免费为用户更换新水表。
取而代之的新型水表是采用数字计量显示的旋翼湿式水表，显著特点是读数更精确，且不易被人为改变。安装之后将更好地提高用水计量的精确度，减少用水的计量误差。数字计量显示也方便了市民对用水量的记录，让居民用水“明明白白”。
更换水表是免费的，但免费的服务却常遭到拒绝。不少老小区的居民习惯了滴水蓄水，以此占点水费的小便宜。但新表敏感度高，只要稍微拧开水龙头，新表就会转。许多居民就为此不要更换新表。
虽然因为不理解而时常遭到拒绝，但金塘分公司的工作人员还是将以极大的耐心给用户做好解释工作，努力推进换表工作的正常进行，以保障用户和公司的合法权益。