从11月25日起，金塘供水量波动较大，分公司领导商讨后觉得可能是有大管道爆裂。针对这一问题，金塘分公司一方面增加检漏人员扩大检漏区域进行地毯式查漏，一方面认真分析比对大用户每星期一次的抄见卡，发现大桥服务区近几天用水量大幅度上升，从平均每天90立方，激增至平均每天676立方。
分公司负责人马上去电询问大桥办近期是否存在大量用水的现象，在得到否认后，大家认定大桥服务区内管漏水严重，漏水量每天500立方以上。12月3日，大桥服务区二位领导来到营业所探讨内管漏水的位置、漏水去向等问题。占地近600亩的大桥服务区内管遍布，管道施工单位确定大致漏管方向后，金塘分公司工作人员再用检漏仪帮助他们查找正确漏点。经过双休日的加班加点，终于找到了正确漏点，原来是DN100消防管脱焊。
管道修复后，金塘供水恢复了平稳。事后，大桥服务区领导特意致电金塘分公司表示感谢，赞扬工作人员在处理应急服务时良好沉稳的工作态度。