为更好地应对旱情，普陀营业所在公司抗旱应急方案和第二阶段抗旱供水方案的基础上，结合当前供水形势，圆满完成了抗旱工作。
由于展茅平地水库原水不足，公司紧急通知，普陀区实行二时段供水方案，由原定6月1日实施的方案提前到5月28日，28日早上营业所迅速布置各职能部门通过以电话形式通知各大小用户，在社区网格化的配合下，增加了通知的知晓率，并以电视媒体以广告形式告知全体用户，使广大用户理解旱情加剧的严峻形势和我公司的第二阶段抗旱供水方案，让用户有效而合理地安排生产、生活用水的时间。同时成立抗旱抢修队，严阵以待，应对抗旱。从28日开始，营业所召集各职能处室紧急会议，安排在二个供水时段内的大企业用户的阀门起闭工作落实到人，并做好台帐记录。
由于二时段供水方案的突然提前，用户的电话投诉剧增，普陀营业所各职能处室，各负其责，首先通过新闻媒体、电视广告通知和通过社区网格化管理等渠道告知广大用户，做好适时用水、储水工作，并接待用户来人来访关于缺水的投诉，耐心解释原因，使用户理解，耐心及时回复、处理市长信箱投诉6份，处理公共服务热线转来的投诉4份，普陀投诉网的投诉5份。调动应急力量，连续7天，日夜轮流值班，管理阀门，使流量尽量均衡分布。
抗旱期间，营业所全体员工齐心协力，发扬团队精神，把用户利益放在首位，以积极的态度，应对突发事件，确保普陀区二时段供水的正常进行，虽然目前旱情有所缓解，但是全体员工的应对旱情弦并未放松，这是一种高度的把用户利益放在首位的主人翁责任感。