前几天，看了舟山晚报中有关移动公司如何追求客户满意度、公开评选优秀员工的相关报道，又连续在报纸上看到各个行业的服务品牌宣传，心中不禁感慨万分。我从事窗口服务也有许多年，对如何优质服务颇有感触。这次移动公司将其员工的典型事迹进行大力宣传，把员工优秀、感人的一面展现给大众，在打响服务品牌的同时推出公司的一系列优惠的服务套餐。通过这种方式，移动公司既为业务做了广告，又宣传了自己的企业文化，提升了口碑和美誉度。移动公司的员工也大受鼓舞，将公开评选的压力化为动力，自觉提高了工作要求，在移动公司的窗口工作人员中形成了一种十分良好的、积极向上的竞争氛围。同样是公共服务行业的我们其实也有很多的闪光点。正如今年新春晚会上的两个小品所展示的，我们的服务始终坚持“耐心解释，以理服人；情至义尽，感化用户；不激化矛盾，不扩大事态”的处理原则。秉着“服务为本，客户至上”的宗旨，在去年开展的“提高服务质量”活动中创立了新的服务理念来服务大众。客户服务是一种主商品衍生的商品，如果能把优质的服务、优秀的员工进行恰当的宣传和推广，或许能让更多的人了解“您身边的水，可放心的水”，在一定程度上也能提升销售量，达到双赢的效果。