3月29日，一位年逾七旬的老者将写着“急民所急 又好又快”的锦旗郑重地送到普陀营业所，并紧紧握着该所负责人的手连声说：“谢谢，谢谢你们真正地将为民服务工作做到了家！” 事情缘由3月21日，同济路158号十户居民因总表后内管锈漏，造成无水。由于施工难度大，在市场没有安装工愿意接手的情况下，无奈之下，他们只能向普陀营业所求助。闻讯后，该所负责人立即派人前去查看，发现可以进行改道处理，但施工难度确实较大。考虑到十户居民断水的困境，该所负责人决定“再困难也要先帮居民恢复通水”，并临时调整工作安排，抽调技术骨干及时对该内管实施了改道。3月22日下午，该处恢复了正常通水，心存感激的居民立即到普陀营业所交纳了材料费和人工费，并于3月29日特地送锦旗到营业所，于是发生了本文开头一幕。