6月28日、29日两天，公司近一百名对外服务人员进行了星级服务人员评定考核。考核分理论考试和计算机操作考试两项内容。理论考试以闭卷笔试的方式进行，主要考核了服务人员对公司各项规章制度、相关业务知识的认识和理解，计算机操作考试则考核了文字及数字的输入速度。本次考核的成绩将直接影响到服务人员的星级评定。考核结果将在近日公布。