生活真是丰富多彩，因为有了文明，有了礼仪，行着文明的举止，行着优雅的谈吐，人类不断进步。
礼仪是一门较强的行为科学，现代社会对礼仪的要求越来越高，礼仪规范越来越受到尊重，各行各业对礼仪知识的要求越来越迫切。思想改变行为，行为改变习惯，习惯改变素质，素质改变命运。
礼仪在企业文化建设中尤为重要，通过这次公司请亚美信老师对我们的礼仪培训，使我们认识到优质服务是维系客户的重要手段，是我们公司核心竞争力的重要体现。“客户是公司的上帝”、“上帝是没有错的”等服务理念已深深地烙在公司每个员工的心中。我们应转变观念，想客户所想，急客户所急，多从细节入手，为客户提供优质贴心的服务。
文明优质服务并不仅仅是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要工作人员具有全心全意为客户服务、一切从客户利益出发的思想。客户的到来，本身就是对公司的一种信任，我们要竭尽所能地为客户提供最灵活、方便的服务，要做到这点，就需要我们公司的员工提高服务层次。
公司营业服务窗口在一定程度上代表了公司的服务水准，因此，作为营业服务窗口的工作人员一定要牢固树立客户至上的服务意识，而且，公司的每一位员工都要明白：只要上岗就是代表公司的形象，我们要以真诚的服务，把客户当成自己的亲人；我们要以周到的服务，让客户感到我们的真诚；我们要正确对待客户的抱怨和批评，使它成为公司经营管理的重要资源、持续发展的不竭动力。