3月15日上午，由舟山市委宣传部、舟山市消费者权益保护委员会主办的“3.15消费者权益日大型宣传活动”在定海文化广场举行，包括公司在内的近二十家单位参加了这次大型公益活动。
今年的活动主题是：消费与发展，其宗旨是宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。本着这个宗旨，公司供水技术部、市场营销部和定海营业所组成了一个强大的服务队伍到达现场设摊，接受广大市民的咨询和投诉。活动期间共接受了三起咨询和三起投诉，其中两起咨询是与大陆引水费的收取有关，我们当场与用户进行了解释与说明，使用户了解了水费定价的规程，同时也对用户关于短信通知缴费的意见给予了说明；还与一位居住在金鹤小区的热心用户对于水质问题进行了友好的探讨，使其明白了自来水在出厂前与到用户家中后，为什么会在酸碱程度上出现差异；另外两起投诉也和用户约定了解决的时间。
这次活动发现：用户对我们的满意度在不断提高，特别是往年活动中经常出现的黄水投诉，今年出现了零投诉，这与公司投入大量的资金对城区管网的改造分不开，同时在公司化大力重视服务、狠抓服务质量的主导意识下，服务方面也出现了零投诉，这些成绩的取得与职工的努力是分不开的。虽然这次活动不到三个小时，但是只要我们用心服务，就天天是“3.15”。