随着文明卫生城市创建工作的进一步深入，由市水务局牵头的城区二次供水改造工程（剩余部分）的计划也进入实质阶段，定海营业所把用户迫切要求改造的滕坑湾区域列入改造日程，并为此进行了上门服务。
4月中下旬，该所部分职工放弃休息时间，在所领导的带领下来到滕坑湾新村66号进行现场设点办理有关业务。由于该区域地形差异大，居民居住分散且成份复杂，人员素质参差不齐，对于我们上门服务有小部分用户并不理解，极个别人不仅对我们无理谩骂，还阻挠其他用户进行正常的咨询和办理手续工作，对此我们都以“用户至上”的思想和克制谦让的态度，耐心向他们解释，宣讲改造后的好处，用户慢慢地理解了我们的服务，使得后续的登记、收费和签订合同的工作得以顺利进行。期间，水务局党组副书记沈一鸣也到现场进行了慰问，对我们的工作给予了充分肯定。目前，滕坑湾区域二次供水改造工作已结束，并为下一步的改造工程奠定了坚实的基础。
为响应市政府加快城市二次供水改造工程的规划进度，该所还将对四八O六工厂一千多户集体宿舍和190多户部队宿舍用户进行一户一表的改造，使城市供水质量得到更好的改善。