提升服务 创新技能
作者:史敏晓   发布日期:2009-07-25 00:00:00    来源:史敏晓  查看次数:1860 次

为进一步提升供水营销员的岗位从业技能和整体素质,大力营造规范营销管理的浓厚氛围,公司于6月下旬举办了为期7天的供水营销员培训班。此次参加培训人员范围广,不仅包括公司所有营销职工,还包括其他乡镇水厂的营销人员,报名人数达到近200人,创历届岗位技能培训人数之最。
这次培训的内容包括市场营销、水表常识、抄表基本知识、会计学原理与帐务处理、统计与售水量管理、用户“三来”管理、给水工程基础、计算机应用基础等方面的专业知识。培训采用全脱产授课形式,由相关专业人士担任讲授工作。为了不影响培训职工的正常工作,培训分为3个班,三名授课老师分别在定海、普陀、岱山教学点进行轮流教学。同时为提高培训质量,培训将案例教学与经验交流相结合,教学相长,互动交流,充分调动了参训人员的学习积极性,让他们在有限的培训时间中,最大限度地掌握了培训知识。
这次培训进一步强化和提升了培训人员的服务理念和营销技能,使其树立了完善的企业营销理念,为各供水企业创建一支业务精湛、素质优良的员工队伍奠定了扎实的基础。