作者:周婷婷 发布日期:2010-04-19 00:00:00  来源:周婷婷  查看次数:1976 次
经过两年多的努力,定海营业所和普陀营业所终于通过了省水协现代化营业所专家组评审。作为一名营业所的员工,我深深地知道这份荣誉背后承载着的艰辛和汗水。
从决定申报开始,上至公司领导,下至一般员工,都把它当作为重要任务来面对,不断地自我改进,力求达标。特别是管线处,由于初评时扣分较多,他们抓紧时间针对薄弱环节,加班加点,在缺少技术指导和工作人员等的不利条件下,边干边摸索,逐步改进管线测量方法。这样连续奋战三个多月,终于在专家组现场随机抽查中,达到了测量精度标准,当场受到了好评。
在营业厅检查时,专家们针对对外服务提出了一个又一个棘手的问题,营业处负责人冯朝阳镇定、准确地给予了回答,受到了专家们的肯定和赞扬。在检查报装系统时,专家的提问更严格细致,并当场随机抽取了安装完工用户的资料,审核了对用户的承诺时间,随后又随机抽查了抄表员的抄表情况。考评是严格的,但正是这样高标准的要求,才让我们的服务在创建现代化营业所活动的过程中有了质的飞跃。这也正是我们参加评审的目的。
现在,新的起点已经展现在面前,我们将根据现代化营业所创建标准不断地去完善我们的服务,追求卓越,永不停息。
从决定申报开始,上至公司领导,下至一般员工,都把它当作为重要任务来面对,不断地自我改进,力求达标。特别是管线处,由于初评时扣分较多,他们抓紧时间针对薄弱环节,加班加点,在缺少技术指导和工作人员等的不利条件下,边干边摸索,逐步改进管线测量方法。这样连续奋战三个多月,终于在专家组现场随机抽查中,达到了测量精度标准,当场受到了好评。
在营业厅检查时,专家们针对对外服务提出了一个又一个棘手的问题,营业处负责人冯朝阳镇定、准确地给予了回答,受到了专家们的肯定和赞扬。在检查报装系统时,专家的提问更严格细致,并当场随机抽取了安装完工用户的资料,审核了对用户的承诺时间,随后又随机抽查了抄表员的抄表情况。考评是严格的,但正是这样高标准的要求,才让我们的服务在创建现代化营业所活动的过程中有了质的飞跃。这也正是我们参加评审的目的。
现在,新的起点已经展现在面前,我们将根据现代化营业所创建标准不断地去完善我们的服务,追求卓越,永不停息。
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