为了进一步做好公司营销人员的服务工作，提高营销人员的服务技能和服务水平，根据公司2010年度职工培训计划安排，公司于10月30日举办了为期一天的营销人员服务技能培训班。公司所属各部门柜面服务人员、供水服务热线客服人员、社会承诺等公司对外服务窗口人员以及各部门主要负责人，共计120多人参加了此次培训课程的学习。
此次培训专门邀请厦门英斯捷企业管理顾问有限公司叶飞老师现场讲课。主要内容是《营销人员优质服务技能提升》。课堂上，老师针对大家在日常工作中遇到的困惑和疑问，根据他们的岗位、年龄、性格等特点，结合案例分析、小组讨论等多种教学方式并用，对问题进行逐一解答和疏导。通过系统地对客户沟通技巧、供水优质服务理念、服务行为礼仪规范、供水业务现场服务规范等的讲解，让大家主动思考自身在服务方面存在的难题，并引导他们提出合理的解决方案。课堂现场气氛活跃，学习氛围良好，通过学习将日常工作中的困惑与疑问轻松地化解。
当天16时，公司举办的优质服务技能提升培训在热烈的气氛中圆满结束，老师寓教于乐的授课风格得到了大家的一致认可，并给他们今后工作的开展带去了深深的启迪。