2011年1月3日晚上6点，接到用户来电，位于环城东路28号路面有大量水涌出，经过工作人员现场检漏，确定为DN500自应力管破裂。虽然正值元旦假期，但是漏情就是命令，为了保证沿途用户尽快用上自来水，定海营业所立即组织抢修人员，兵分几路，关闭阀门、护栏警戒、开挖抽水、准备设备材料等。因地下管道边上有大量错综复杂的各类管线，且在人行道上，全部作业大都以手工为主，加上DN500管开挖的面积较大，附近施工场地的污水不断地外泄，两台水泵仍然无法及时止水，最主要的是，当时气温已下降到零下三摄氏度，阻碍了抢险进度。滴水成冰，寒风如铁，营业所领导始终坚守现场指挥，让所有抢修人员在这个严寒中倍感踏实，他们个个干劲十足、热情高涨，有的维修人员直到修理结束，双脚麻木才发觉雨靴已进水，双脚在冰冷的泥水中整整浸泡了几个小时。抢修结束恢复供水已是凌晨5点多，差不多抢修了12个小时啊！是的，平凡而伟大的人们，在这个恶劣天气中，伴随着轰隆隆的发电机声谱写着一曲感天动地的劳动者之歌！