6月23日深夜，一阵急促的电话铃打破了定海营业所承诺处值班室午夜的寂静。110指挥中心来电：西园新村6幢边有大量的水从地面涌出，可能是自来水管爆裂。
接报后，安装维修处刻不容缓迅速组织抢修人员第一时间赶到现场。现场查看初步分析是一条DN200自应力管爆管漏水，便安排两组人员同时采取区域停水措施。西园新村是老小区，管线走向和阀门设置比较复杂，只能结合GIS地理信息系统和现场施工员的实际工作经验，才能取得有效停水范围。次日凌晨爆管水止，因为事故点隐蔽复杂，只有快速准确寻找漏点为抢修赢得宝贵时间，不至于在早高峰用水时间大范围停水，抢修人员边用空压机打掉砼体，再用人工锹镐进行不间断地施工。开挖一个多小时后，发现余水是从大树底部冒出来的，找到漏点必须移除整棵大树，树冠顶部又有高压线及其他通信线路，大型机具难以施工。怎么办？事不宜迟，凭借多年的实践经验，现场指挥当机立断，组织抢修人员挖空底部，去除庞枝繁叶，然后用绳子将大树拉倒。深挖后找到漏点，原来是200自应力管因老化大头开裂，被树根钻进了管内导致爆管。凌晨4点工作坑清理完成，电焊工焊接加长双钢制抱管，5点开始打头子直至修复。此时天已大亮，细雨绵绵，今年第5号热带风暴“米雷”的风力也开始加大，大家用不眠之夜赢得了与“米雷”的时间赛跑。7点，在经过了一段时间的保养后，开启阀门，保证了双休日居民的正常供水。