行风建设对一个企业来说无疑是至关重要的。它反映了这个企业的精神面貌和企业文化的内涵。它是企业社会效益和经济效益的坚实基础。对我们这样一个服务性企业来说，它更是全心全意为人民服务的真实写照。
为了提升职业修养，更好地展示公司的职业形象，5月27日-28日，我参加了公司组织的培训，从中了解了优质服务的内涵、职业仪态的标准，让我们对自己的服务工作有了更深刻的理解。培训后，我所在的普陀山水厂组织了多次主题会议，要求每一位员工都对自己的本职工作以及社会服务工作发表自己的意见看法，并结合普陀山水厂自身的特点制定八条职业化新措举：（1）每天班前进行一次简短工作交代会；（2）全体人员统一着装，临柜人员实施微笑、起立迎接问候服务，走有送声；（3）服务过程中使用礼貌用语，语气柔和，语音适中，认真聆听用户询问业务，热情作答；（4）顾客投诉认真倾听，耐心作答，坚决避免与其争辩，想法设法平息用户怨气，认真记录及时处理；（5）上门服务表明来意，工作结束清理现场，征求用户是否满意，并请用户填写满意卡；（6）抄表人员每月对用户核对水量，并关注用户用水变化情况；（7）营业主管每半年走访一次大用户，倾听对供水工作及服务态度的意见和建议；（8）每月一次与用水大户进行沟通、了解水量、水质、水压及需求情况。
普陀山水厂每一位员工都严格坚持执行制定的举措，以追求客户的称心满意为职责，认真对待每一位客户。行风评议活动只是行风建设的一种形式，活动会结束，但建设永不停步。让我们抖擞精神，意气奋发地加入到行风建设的队伍中来，为创建优秀的企业而努力。