8月15日下午，普陀山水厂接到普陀山大酒店的求援电话：该酒店内部供水系统疑有漏水，要求帮助对其内部管道进行全面查漏，以免造成水资源浪费和经济损失，影响酒店的正常营业。
厂部领导得知后十分重视，想用户所想，急用户所急，迅速组织查漏精干力量，并亲自带领查漏人员赶赴现场。由于该酒店管道铺设年久，有些管线走向不明，再加上现场人来车往噪声大，给查漏工作带来很大困难。检漏工们马上改变查漏方案，顺着外部管道往内管方向查找。当时气温高达35℃，地面被太阳晒得滚烫，查漏人员个个大汗淋漓，工作服全都湿透了。但他们毫无怨言，把用户的需求放在首位，认真地、反复地查找，直到把漏点找到。
在用户真切的道谢声中，我们看到了行风建设工作所取得的成效。用户的满意是我们追求的目标，也是对我们供水服务工作最好的肯定。