普陀营业所一直以服务群众、方便群众为出发点，在日常维修过程中为民所想，积极开拓创新。某次在滨港路邮电局门口小管子改道时，一用户因家中水压偏低，想自行把阀门打开，结果反而关闭了阀门，导致该区域30多户人家停水。 修理人员到现场后发现，在DN300管马鞍上开的DN50阀门里面的丝杆被拧断了。如果按常规处理方法需要先把总阀门关掉然后调换DN50阀门，但这样不仅会造成荷外区域全线断水，还会出现黄水现象，影响居民的正常生活。再三考虑后，营业所的修理人员想出了一个两全其美的方案：在已损坏的阀门上再装一个阀门，然后把下面的阀门用开头机钻通，这样不仅省时省力，还不会出现停水黄水现象。事故迅速得到了解决，用户的利益得以保障。