春节是中国人的传统佳节，也是合家团圆、走亲访友的大好时光，但定海营业所节日值班、服务承诺、应急抢险等一线相关人员却放弃休息，依然工作在自己的岗位上。
承诺处的热血小伙子们，舍小家顾大家，用实际行动谱写了一曲乐于奉献的乐章。春节期间受冷空气的影响，不少用户家中管道冻裂、水表冰碎，解冻后大量供水管道又发生堵塞且有黄水现象，一时间维修人手紧张。承诺处的王海波同志主动放弃婚假休息，投入到抢修工作中。整个春节期间，定海营业所共完成各类维修116余次，调换水表30余只，真正做到了“急用户之所急”。