3月15日，一年一度的国际消费者权益日又如火如荼地展开了。公司市场营销部组织调度中心及定海、普陀营业所的相关工作人员参加了在定海人民文化广场举行的大型宣传活动。公司常务副总经理庄明芳也来到现场，并耐心细致地解答了用户提出的问题。
本次活动由舟山市委宣传部和舟山市消费者委员会联合主办，活动主题为“消费与责任”，市工商、检验检疫、药监、卫生、物价等职能部门与市属供电、燃气、移动等服务单位均派员参加，并设咨询台，现场为消费者服务。
在2小时的活动时间内，我们共接受投诉9人次，咨询20多人次，现场办理业务2笔，发放宣传资料80多份。对于不能当场解决的问题，我们就详细记录，承诺在最短的时间内给予答复和处理。对于反映较多的黄水问题，我们认真耐心地进行了解释，并到现场查看，尽量让用户满意。一位住在香园小区的用户对一户一表的安装提出了疑虑，我们随即派出工作人员到现场查勘，用真诚的服务赢得了用户的理解。
通过这次活动，我们加深了与用户之间的交流，也认识到了工作中所存在的不足。宣传活动是短暂的，但我们为用户服务的心是永远的。