编者按：企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，优秀的企业文化，对企业成员有巨大的感召力和凝聚力。长期以来，公司强调企业文化建设的重要性，在发展企业效益和社会效益的基础上，以“全国文明单位”为总抓手，使企业文化建设颇显成效。现将公司总经理庄明芳在今年中层干部学习会上的宣讲材料摘要刊登，供大家交流学习。

  近年来，我们不断探索企业文化新思路。今年，公司将企业文化建设有关内容纳入到了公司工作目标中。我和大家共同学习探讨什么是文化，什么是企业文化，为什么要建设企业文化，怎样建设公司企业文化四方面内容。

文化是灯塔，一个人在黑暗里走路，如果看到前方有一座灯塔，即便再远他也会走下去，如果前方什么也看不见，或许就连走几百米都觉得害怕。文化，给员工以希望，给工作以意义。而企业可持续发展导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。

一、什么是文化

文化，在辞海中的解释有广义与狭义之分，广义上说是人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和；狭义上是指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。而对于文化的分类，更是纷繁多样，可以是世界文化、民族文化、区域文化、职业文化、企业文化……我所要着重阐述的是，什么是企业文化。

二、什么是企业文化

企业文化是企业成员共同价值观念和行为规范，对内来讲：企业文化是公司内部看不见、摸不着，但又事实存在于每个角落的一种公司氛围；企业文化是“道”，它贯穿企业生命的始终，隐藏于企业细节和制度中。对外来讲：企业文化是外界对企业最为集中的认知。广义讲：企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。狭义讲：企业文化体现为人本管理理论的最高层次。那么，什么是优秀的企业文化呢？优秀企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才、稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先的，是企业员工普遍认同的价值观、道德观、行为规范。优秀的企业文化不仅仅会在企业内部发生作用，更重要的是企业文化会走出企业，辐射社会。让更多的人认识、理解并认同该企业的使命感，价值观、欣赏企业的精神。优秀的企业文化更是一个企业长期屹立于市场的重要保证，为企业的改革和发展提供了一定的方向性指引。中国现在哪句话最美？心有多大，舞台就有多大。一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。

三、为什么要建设企业文化

成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。企业文化是企业发展的最高境界，其作用在于导向、凝聚、激励、约束、融合和美化。三流管理最重规章制度，见物不见人；二流管理最重高薪激励，见人不见心；一流管理最重先进文化，见人更见人心。规章制度可以约束无组织无纪律的人；高薪刺激可以利用有技术有本事的人；先进文化可以造就不断创新、永远进取的人。而我们知道，企业文化的本质是企业中物质文化与精神文化的总和。企业文化的形成是由时代环境、社会文化及传统观念等因素而共同形成的观念、习惯、规范、氛围等。而企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。

企业文化的主要工作和目标

1、确定MI（理念识别），包括：确定全体职工的价值观，确立企业精神，确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观；2、确立VI（视觉识别）；3、确立BI（行为识别）；4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化；5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化；6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化;7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。

企业文化建设应遵循的原则

做好企业文化工作，我们首先要注重几个原则：一是要强化以人为中心。二是要表里一致，切忌形式主义。三是要注重个异性。四是不能忽视经济性。五是要传承弘扬好文化的精华。精神决定外在，无形决定有形，民族生存发展的最根本动力是一种精神文化，企业文化是决定企业发展和经营管理活动的核心。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：一是能得到员工的广泛认同的价值观；二是能在价值观指导下成功的实践与验证；三是使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素；四是简约明了，令人心悦诚服；五是能使企业产生不可复制的竞争力；六是能使员工对企业产生深厚的感情。

我们在建设企业文化的同时还应该避免一些误区：一是只注重企业文化的形式而忽略了内涵；二是将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践；三是忽视了企业文化的创新和个性化。

四、怎样建设公司企业文化

怎样建设公司企业文化？一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。作为一家有着57年从城市供水经营服务的国有控股企业，57年的发展历程铸就了公司的企业文化。每个企业性质不同，发展历程也不一样，形成的企业文化也不一样。公司的企业文化无不在公司的每个角落深深地打上印记和烙印。印记体现的是实物，例如供水设施建设发展、管理、服务、指标等。烙印是人的意识、理念。因此，怎样建设公司企业文化是我们近几年一直在思考的问题，也是我们孜孜不倦地探索和追求的课题。

（一）建设公司企业文化的指导思想和总体目标

紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，以建设社会责任型企业（2014—2018年规划）为己任，通过培育“三心”，始终追求“上善若水”的思想境界和品格，逐步建成“四好”的具有舟山供水特色的时代企业文化软实力，实施“五让”的企业使命，达到行业领先。

三心是指专心、细心、用心做好每一滴水；诚信、贴心、用心滋润千家百姓；善心、爱心、用心善待万物之物。四好是指打造好产品，创造好业绩，培养好队伍，树立好形象。五让是指让公司更好发展，让股东合理回报，让政府放心，让百姓满意，让员工自豪。

（二）建设公司企业文化的内容、途经与方法

1、挖掘和提炼

去年，公司通过调查、访谈、征求意见，挖掘和提炼了涵盖公司战略理念、价值理念、经营理念、管理理念、道德修炼五大类内容。主要包括17个公司企业文化理念。

提炼原则：（1）尊重现实（2）超越现实（3）实践性原则（4）个性化原则（5）持久性原则 （6）系统性原则（7）艺术性原则

提炼来源：（1）尊重公司的历史文化；（2）汲取舟山地域特色文化之精华；（3）借鉴国外先进企业的文化理念；（4）彰显供水行业独具一格的特色；（5）把握当代社会文化之精髓。

2、打造和提升

一个企业性质不同，行业不同，发展历程不同，环境不同，形成的企业文化也不同。结合公司实际，我们打造7方面的企业文化，这些文化载体有的已经在打造，并得到提升，有的正在打造，需要进一步提升，有的下一步要打造。

（1）培育“卓越”文化：培育卓越理念，营造卓越氛围，创造一流业绩，形成强大的内动力。

追求卓越目标：好水——好水质、高压力、足水量。

              好服务——优秀的服务团队

              好指标——节能降耗

              好效益——企业效益、社会效益

实现“四好”目标是没有最好，只有更好。良好氛围要有新突破，有新飞跃，实现行业领先。

（2）培育“创建”文化:以创建全国文明单位，创建现代化营业所、现代化水厂为载体，不断深化创建内容，不断充实创建内涵，不断提炼创建成果，不断搭建创建新平台，不断创建新成果，形成学先进，赶先进氛围，促进公司又快又好发展。

（3）培育“激励”文化：继续深入开展新的指标竞赛、岗位劳动技能竞赛，打造企业创优、你争我赶的竞赛精品。实现员工自身价值，体现员工自豪感、荣誉感。不断完善公司内部绩效考核体系，逐步建立一岗一考体系，实现好业绩、好收入，体现按劳分配，激励员工工作积极性。

（4）培育“传媒”文化：一是要加强舆论引导，建立传媒体系，提升“一栏、一报、一厅”传统传媒。（一栏：宣传栏；一报：办好舟山供水报，把它办成员工可读报纸；一厅：文化展示厅。）二是要搭建“二微、一站”新兴传媒平台。做好微博、微电影和公司网站的建设。

（5）培育“学习”文化：打造学习型企业，营造读书学习浓厚氛围。每个人的学习经历、学习内容、方法都不同，学习是每个人永恒的课题，学海无涯，学无止境。通过学习不断提高员工内在动力。一是要继续开展一年一月中高管理人员学习制度。二是要继续对员工进行技能培训，形成常态化、制度化。不断充实、丰富学习内容，改正学习方法，从叫你学，到我要学，形成良好的学习氛围。中层干部每年读一本书，写一篇学习或工作体会，舟山供水报开设一个专栏，中高级管理者论坛，择优分期刊登并进行评选（字体2000字左右）。每年有一名公司高管在公司5月份中高层管理人员学习会上为中高层管理人员讲课。中层干部以下全体员工应参加一次应知理论考试、应会考试按岗而定。公司建立考试题库（2年进行1次调整），建立公司内部培训师资队伍。

（6）培育“视觉、行为”文化：根据公司发展、管理需求、不断建立、健全公司各项管理制度。加强制度宣贯，将制度学习列入员工培训、考试内容，对制度执行进行定期评估、督查，纳入考核体系，对各类制度三年评估修正印发一次，员工人手一册，做到用制度管事，用制度管人。落实“三统一”：一是水厂、营业所等部门工作场所制定、各类标显统一（制定VI手册）。二是一线员工着装统一。三是一线员工行为规范统一（制定BI手册）。例如：员工吸烟，是否做到员工之间不递烟，是否做到在指定地点吸烟，不吸游烟，最后做到全面禁烟。

（7）培育“情感、健康”文化：公司与员工是“水乳交融”的命运共同体，以人为本，构筑情感，健康化平台，营造和谐企业大家庭氛围，实施“三个关爱”工程。

一是要实施情感关爱工程。办好道德讲堂，加强“四德”教育，创立职工爱心互助基金，继续开展帮困扶贫献爱心，行善德活动，每年资助1-2个家庭突发困难百姓。

二是要实施生活关爱工程。建设好员工就餐设施，健全规范管理制度，提高就餐质量，设计好节日、员工生日、高温送凉、婚丧嫁娶等关爱项目。

三是要实施健康关爱工程，开展寓教于乐的文体活动，丰富员工业余文化生活，建立职工文体活动中心，配置各类标准体育器具，成立职工文学、书画、摄影、球类、趣味运动，瑜伽、太极、文艺等文体协会，邀请老师定期开展各类讲座，举办各种辅导班，公司每年举行1-2次文体比赛活动，定期为每位员工进行体检。

3、传承和弘扬

公司文化随着社会文明的进步，公司的发展，通过不断的提炼—— 打造—— 传承——再提炼循环的、与时俱进的推进和深化（像连心力、滚雪球、中心力越来越大，中心越来越结实），使企业文化得到持续提升和弘扬，形成企业深厚的企业文化底蕴，要传承和弘扬好企业文化。

公司各级领导是推进企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上说，是“企业家”的文化。因为企业是由领导者来管理的，所以，企业文化在很大程度上取决于各级领导者的决心和行动，取决于公司各级领导者对公司文化内涵的深刻认识，取决于公司各级领导者对建设企业文化的见解和其独具个性及前瞻性的管理意识。

公司企业文化建设必须与管理相互融合。企业文化建设并不是要抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，更不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的约束力，能够达到增强企业内聚力、加强职工自我控制、激励职工工作激情、提高生产效率的作用，有助于提高企业对环境的适应能力，有利于改善人际关系，有利于树立企业形象，扩大企业影响。所以，提高文化对管理的先导作用，可实现职工与企业的共同目标。

公司企业文化必须得到公司员工的认同。公司全体员工是企业文化建设的践行者，传播者，只有让企业文化深深地扎根于全体员工的土壤里，企业文化才能生根、发芽、壮大。因此，企业文化必须得到企业员工的认同。这样，才能得到有效的落实，使员工的个人行为从“要求我这样做” 转化为“我应该这样做”，使之符合公司发展的需求。企业文化是企业发展的软实力。