作为前台的工作人员，我们经常要面对用户的投诉和各种各样的要求，尽管有时候差错并非由我们引起，但作为公司的对外服务窗口，我们从用户至上的原则出发，总是想方设法稳定用户的情绪，用阳光般的微笑，让他们满意而归。
在营业大厅里，所有的工作内容都围绕着“服务”二字。为此营业处经常召开班组总结交流会议，使其制度化，及时发现并纠正工作中的欠缺和不足。我们用换位思考的方法尽量为用户着想，牢固树立“以客户为中心，服务创造价值”的经营理念，把服务工作做到实处，为创建现代化营业所尽自己的一份责