12月16日下午，公司2011年度行风监督员座谈会在公司会议室举行。来自本市各社区、用水大户、新闻媒体的行风监督员参加了会议。会议由公司总经理庄明芳主持。
庄明芳向各位行风监督员通报了公司2011年生产经营情况。公司2011年售水量达到6715万吨，创造了历史新高，面对舟山新区建设发展的新形势，公司将进一步加大投入，不仅对设施、设备进行整合，还将花大力气对人力资源进行整合和素质培训，全面提升公司适应新形势发展要求的综合能力。未来几年中，公司将投入3个亿的资金实施自来水深度处理工程，岛北水厂、临城水厂扩建等工程，为舟山经济社会发展提供强有力的保障。
市场营销部负责人向与会的行风监督员详细汇报了公司2011年度对外供水服务工作的情况。并就2010年度行风监督员提出的四个问题整改情况给予明确答复。
行风监督员们在认真听取供水服务情况汇报后，对公司在2011年所做的各项服务工作，包括供水水质、供水水压、抄表缴费、窗口服务、热线服务和工程安装等六大服务表示充分认可。行风监督员在充分肯定公司供水服务工作的同时，也中肯的提出了合理化建议和意见，一是专门建立一个行风监督员的QQ群或派员工进入社区网格化小组；二是公司建立健全一支通讯员队伍，特别是对定海、普陀两大供水区域的各类用水事件和公司重大工程项目开展进行宣传、报道。
市水务局党组副书记沈一鸣到会并讲话，指出往年各位行风监督员反映强烈的自来水深度处工程，市政府已经立项，希望各位行风监督员加大宣传力度，让更多的人参与和支持这项惠民工程。公司还可以通过建立微博和QQ群的网络快捷方式，提供全方位的信息服务。
最后，庄明芳对行风监督员提出的意见和建议进行了一一解答，并希望各位行风监督员在新的一年里，能继续一如继往地关心支持公司供水事业的发展，大力监督我们服务工作中存在的不足与问题，及时与我们保持良好的沟通关系，我们将以此为动力，不断提高服务质量与水平，为广大客户提供更为快捷、便利、多层次、个性化的服务内容，为舟山新区建设发展作出更大的贡献。