防御强寒潮专题：严阵以待，全力以赴，公司积极做好寒潮及雨雪冰冻天气工作部署
作者:方鸿展   发布日期：2016-01-28 15:40:41    来源:编辑部  查看次数：3532 次

 

 

根据舟山市气象部门消息，2016年1月20日夜间至26日，舟山将迎来有气象记录以来最严重的寒潮及雨雪冰冻天气，尤其23日至26日，将出现极端低温。记得2009年，舟山曾遭遇极端寒冷气候，最低气温连续两天达到-4、-5℃，当时造成23465只计量水表冻裂、冰碎。自此，公司专门制订了供水防冻应急预案，并不断实践完善。2016年春节未至，一股强寒潮却不期而来，让我们一同走近寒潮，关注寒潮。
 
极端低温，是水管、水表等设施的“杀手”。针对“杀手”特质，公司自接到气象预警通知起，于1月19日上午立即组织召开专题会议部署起寒潮期间各项工作，各部门单位负责人参加会议，会议由公司总经理庄明芳主持，他强调，各部门单位要力争在寒潮来袭前落实好相关防范措施。
公司各营业所通过棉麻织物缠绕捆绑、塑料膜包扎、黄沙填塞、发泡剂保护等措施，完成了公司供水区域范围内的供水设施保护工作。在寒潮来临前，组成65支抢险排查小分队近200人，对41733只水表和214个排气阀做了防御保温工作。
与时间赛跑的，不止是我们的营业所，还有我们的公司职能部门，诸如市场营销部和服务中心，在寒潮来临前，通过报纸、电视台、网格化信息平台、无限舟山手机APP、舟山论坛、公司官网、企业微博等提前发布信息，告知媒体做好相关防范，并通过温馨提示告知用户如何保护水表和家中内部水管，使老百姓能够赶在寒潮期间做好应对，不至无水可用。
1月23日，“杀手”如期而至，一场轰轰烈烈的攻坚战就此拉响。当晚气温达到零下3摄氏度，岛城一片肃杀。根据公司19日专题会议部署，23日、24日连续两晚8点起对岛城部分老旧农村区域实施了停止供水，很多用户不理解，公司也通过舟山新闻、报纸、网格化平台推送温馨提示，告知用户如若气温降至冰点以下，水管内自来水必将结冰，一旦结冰，很难化解，很可能会造成此后一段时间长时间的无法供水。故而公司采用管网排空法将管道内的自来水全部排空，避免水管冰冻，取得了较好的效果。但随着24日凌晨气温骤降至零下5度，公司供水区域范围内也出现了水表、水管冰裂情况。据不完全统计，截至发稿前，到1月28日8点整，累计水表冰碎16466只，修复12257只；小口径水管冰裂累计3873处，修复2807处，修复率基本保持在75%左右，公司供水服务热线累计受理电话近5000件次。为应对此次寒潮导致用户家中无水可用的情况，公司在定海、普陀区域陆续设置了77处应急公共取水点近百余个水龙头，方面市民取水，并不断通过新闻媒体陆续推送告知。与此同时，为解决漏点多水表冰裂分散抢修人员人手紧缺等问题，公司自26日起，积极通过新闻媒体呼吁社会义工、群团组织和邻里乡间能够换水表的用户，自行拆卸水表到各营业大厅置换，截至28日，用户自发来营业大厅换的水表就有1600余只，进一步缓解了我们的抢修压力和用户的用水压力。
要说这次强寒流感觉怎么样，四个字，喜忧参半，虽然公司服务热线被打爆，但因为应急预案准备充分，服务热线由过去正常的3路接线，增至最高峰18路接线，确保了用户来电不丢失，占线用户经由系统分配全部分流接通。
再者就是，市领导的话让我们倍感欣慰。在数次市政府应急指挥会议中，市领导新区党工委副书记徐旭、常务副市长周伟江就“三防”（防雪、防风、防冻）工作中针对自来水专门作出指示，防冻工作首当其中是自来水，要求新闻媒体做好自来水的宣传工作，确保我公司尽全力保障管网抢修，做好水表更换工作，用户家中自来水管如有投诉，要求各县区做好社会公益平台热线12345的宣传，尽可能让社会上的水电工去维护居民家中的自来水管，进一步缓解了我公司的热线和抢修压力。同时还要求有关部门做好给水供应，确保桶装水、消防用水充足，必要时及时联系消防部门启用消防水。会议要求，各部门单位要全力配合我公司做好宣传与信息推送，通过网格化平台、温馨短信等形式形式推送至用户，做好相关防范措施和排水计划。
与此同时，市领导还要求市群团组织就极端天气应急工作中发挥作用，现场慰问我们在抢修一线的员工们，有了领导的支持、关心与慰问，市总工会为我们的抢修人员送来了防风服和冲锋衣，顿时觉着，寒潮这“杀手”仿佛并不那么“冷”了。接下来，我们要做的还有很多，因为我们，是岛城的地下“蛟龙”，我们是用户的希望。我们的服务，永不止步！
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