从今年10月份起，公司将率先在临柜人员、抄表人员、承诺服务人员和热线服务人员中评定星级，旨在进一步提高服务质量，调动员工工作积极性。为规范星级服务员评审，公司将同时配套出台星级服务员评审办法。 星级服务员评审活动是公司借鉴其他行业而开展的，经过一年多的探索，已经积累了一定的经验，为此，公司决定先在上述四个岗位中进行评审，待条件成熟后逐步在全司范围内开展。 这次星级服务员评审共分五个级别。其中一星级服务员为实习期员工，实习期满后或工作满一年后即可参加二星级或三星级服务员考试，如果考试成绩合格且符合其它评申条件的，可以评定为二星级或三星级服务员。如果要获得更高的星级则采取自愿申报的办法。凡获得四星级或五星级服务员的，公司将给予岗位津贴；经考试或补考未能获得最低二星级服务员的，将作调离工作岗位或待岗处理。