春节前夕，因受强冷空气影响，气温降至零下4°，导致水表、管道等一批供水设施冰裂。一月二十四日天刚蒙蒙亮，普陀山水厂值班电话就急促地响了起来……早起的人们打开水龙头发现没有自来水，纷纷打电话告急。一时间电话铃声不断、接二连三，不到一小时，用户告急电话就有三十多个。
厂部接到报告，针对寒流影响所带来的灾害严重性，立即在最短的时间内作出决策和紧急布置：动员组织了全厂十三名员工进行抗灾突击抢修工作；同时安排专人接听用户电话，做好记录，并保持信息畅通。全体抢修人员全力以赴、分组对各区域的冰冻水表、管道实施抢修。在抢修中，厂部领导带头深入一线，一边组织指挥、一边自己动手参加抢修。当时正值寒风凛冽，天寒地冻，全体抢修人员发扬不怕苦、不怕累精神，放弃节日休息，抢时间、争速度，有的手被冻的红肿、脸被寒风刮的的麻木、甚至手被玻璃划破，鲜血直流也顾不得包扎，从早到晚，不计个人得失，毫无怨言，心中只有一个念头：尽快恢复供水，使用户春节正常用水。
正月初一，人们都忙着走亲访友，水厂职工却依然在抢修。香华街一条管道被冰裂了，水哗哗在流，关闭总阀会影响几十户用户用水，二位抢修人员毫不犹豫地卷起衣袖带水作业，管道修好了，衣服也湿透了，但来不及换上干的，又马不停蹄奔向别的抢修现场。
经过四天的突击抢修，普陀山水厂共更换水表、阀门近400只，抢修水管17处。为了普陀山居民的春节用水，全厂职工度过了一个紧张而难忘的节日。
报修的电话仍在打来，营业处的员工仍在继续忙碌着……