8月19日，上海三高公司技术员携带着两个大箱子来到公司机房。原来，公司商议了好久的新的热线服务系统终于要上马了。
提起旧的热线服务系统，中调室和我们设备部都会觉得力不从心，经常出现电话打不出去、讯息发不下去、服务器需要重起等等问题。而且原有的热线系统无法做到与GIS互联，不符合公司申报现代化营业所的要求。因此，大家都盼望能尽快使用上新的热线服务系统。
经过技术员两天的安装和调试，新的系统终于完成安装。为更好的了解和掌握新系统的应用，三高的技术员还给我们做了半天的培训。不过在随后几小时的试用中，我们还是发现新系统与现在所用系统在使用习惯上有很大的不同，功能方面还有欠缺。三高公司的技术员将根据我们的意见和要求进行改进。
近期，供水技术部及定海、普陀营业所的有关领导及使用人员也将对软件进行测评，使这套新的热线服务系统能更好地满足公司的需要。