青年文明号”活动是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。开展这项活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。
作为公司对外服务的重要窗口，定海营业所承诺处的8名年轻员工，积极投入到创建“青年文明号”的活动中，以规范的行为，热忱的服务充分展示了“青年文明号”的风采。自创建以来，该部门共处理用户投诉1100余次，未发生一起用户反投诉，受到了用户和公司的一致好评。
“用户第一”是承诺处一切工作的出发点和落脚点。围绕这一原则，承诺处按照创建“青年文明号”的基本要求，结合实际制订了创建实施细则和工作岗位职责。通过制度将原则落实到各个工作的每个方面。这样不仅提高了全体员工的创建意识，有效激发了积极性和主动性，还实现了工作有标准、操作有规范、考核有依据。
定海营业所承诺处还不断加强岗位技能培训，提高员工技术水平和职业素养，鼓励员工参加自学及各类培训、考核。通过自身努力，现在已有3名员工考取了中级技能证书，1名员工取得大专文凭。
承诺处的工作繁忙又细琐，但大家正是从这些小事做起，扎扎实实地开展工作，用真诚的服务得到了用户的信任和支持。“青年文明号”活动更让大家树立了适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、竞争、服务等观念。定海营业所承诺处将继续努力，勤奋工作，展示当代青年的精神风貌，推动行业和职业文明的开展。