时间飞快，2008年又过去了一半。半年来，公司供水服务 (调度)中心共受理服务咨询9574件，同比上升21.67 %。
受理的数量多了，内容就呈复杂多样性。作为公司24小时对外服务的窗口，服务（调度）中心的责任是重大的，员工的压力也特别大。尤其是大管道连续突然爆管，引发大面积停水或黄水时，服务中心就首当其冲地成了百姓投诉、埋怨的对象。今年1月份和6月份就出现过类似的情况，面对客户的埋怨和不理解，每个接线员的心情都很不好过，但大家表现出来的是“克制和理解”。在工作中，时刻谨记我们是服务的窗口，我们的言行代表着公司的形象。我们努力去理解用户的心情，用真诚感化他们的不满。调度方面，大家也是认真地对待。一旦发现异样，及时与营业所和水厂做好沟通，为减少公司的损失做出我们自己的贡献。
付出才有收获。今年四月，服务（调度）中心得到了团市委颁发的“青年文明号”称号。荣誉代表肯定，但荣誉也只属于过去，相信只要我们大家继续秉持克制和理解的原则，将会获得更大的成功。